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退換貨政策


 ► 退貨須知

《退貨流程》收到商品7日內向客服提出並寄回商品→ 工作人員確認 → 退款至您的銀行帳戶or刷退


1. 取貨後如有任何問題請於收到商品7天鑑賞期內和我們聯絡
‧   訂單留言通訊處留言給我們
‧   LINE官方帳號 / 客服 : @eub3619a  
‧   客服信箱 : cat77.service@gmail.com
2.若原消費達免運費門檻,辦理退貨後如未達免運門檻(請注意!整筆訂單退貨,即消費$0元未達免運門檻),仍需負擔此訂單之運費,將於退款款項中予以扣除。
【例如:全退、保留商品未達免運活動資格 → 需扣除運費(超取$65/郵寄$60)】
3.若您的訂單有滿額折扣,退貨後未達折扣標準,將會扣除折扣優惠。
【例如:全館滿千折百,原本的訂單折扣後實際附款1067,但退貨一件商品金額$299,退款的計算方式為$299-100(退貨後未滿1000所以取消優惠),實際我們就只會退款$199給您】
4.退貨商品寄回後,經工作人員確認該商品無法受理退貨,會以貨到付款方式寄還予您(貨到付款金額95元),若無法聯繫上,本賣場僅保留該商品7日,逾期將直接作廢,恕無法退回,請留意避免影響您的權益。
5.無法受理退貨之商品
‧   超過7日鑑賞期
‧   耳針類商品因屬於貼身物品,有衛生疑慮考量,恕不接受除瑕疵及寄錯商品外之退貨服務。
‧   商品已使用
‧   商品非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮)
‧   商品包裝不完整(夾鏈袋、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)
‧   沾染氣味或汙損(菸味.香水.粉妝.洗劑等)。


【以下情況不列為瑕疵範圍】

1.商品會因每台電腦顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。
2.天然石、天然珍珠每款的紋路和大小皆不同。
3.復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理,因此有較多的紋路,此為正常現象。
4.純銀耳針材質較為細軟,故有些許彎曲為正常現象。
5.飾品皆為手工製作,難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。
6.些微金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
7.尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差。


► 退貨方式

步驟一、辦理退貨請告知客服人員以下訊息:

①  訂單編號
②  聯絡電話 
  商品名稱 
④  退貨原因
⑤  銀行帳號

若為瑕疵,請附上清楚的商品照片
經客服確認退貨事宜後,將會再mail通知後續處理進度。(注意:免費信箱可能會跑到垃圾信件夾)

步驟二、經客服確認後提供寄回的地址或到店的超商,妥善包裝自行寄回(郵寄、宅配或店到店方式皆可),我們將補貼您寄回運費一次(補助上限$60)如整筆訂單退貨須連同外盒、商品及贈品等內容物全部寄回,且外盒不得有黏貼託運單等造成外盒損壞(如有損壞須負擔整修費用20元)

※請於7日鑑賞期內寄回商品,逾期恕不再受理該筆訂單退貨服務,當我們收到商品並確認商品無誤後,將進行退款作業。
※請使用原包裝或是硬盒包裝寄回避免造成飾品彎曲損壞唷
※同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況,請一次向客服信箱反應,同筆訂單二次反應恕不受理。



► 退款方式

‧  我們收到退貨商品後確認飾品無損壞,包括無商品內外包裝毀損等情形,亦無配戴使用痕跡,我們將會在10個工作天內進行退款相關手續,本公司將會依照您填寫的銀行帳號匯款。
‧  信用卡刷卡是直接刷退至您的信用卡裡,由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息請洽詢您的發卡銀行。


► 聯絡客服

‧   客服時間:周一至周五 12:30~ 18:00 
‧   LINE官方帳號 / 客服 : @eub3619a  
‧   客服信箱 : cat77.service@gmail.com
‧   有任何問題也可登入於訂單通訊處留言給我們 

所有商品出貨前皆以詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !